KI-Werkzeuge

Chatbase: Website-Assistent aus Ihren Dokumenten einrichten und begrenzen

Kanzleien, Praxen, Vereine und kleine Betriebe bekommen über ihre Website oft dieselben Fragen: Sprechzeiten, benötigte Unterlagen, Beitragshöhe, Ablauf eines Erstgesprächs. Chatbase liest vorhandene Informationsseiten und Dokumente ein und beantwortet solche Fragen in einem Chatfenster, das sich mit wenigen Zeilen in die Website einbauen lässt. Am Ende des Tool-Trainings ist ein Assistent auf einer Testseite freigegeben, der nur aus Ihren Quellen antwortet, offene Fragen weiterleitet und dessen Nachrichtenkosten begrenzt sind.

Für wen

Kleine Betriebe, Kanzleien, Praxen und Vereine, die Erstanfragen auf ihrer Website automatisch beantworten lassen möchten, ohne dafür ein eigenes Projekt aufzusetzen.

KI-Tool-Training · 1 Tag

Einen Chat-Assistenten auf Ihren Informationsseiten aufsetzen, prüfen und einbauen

Das nehmen Sie mit

  • Ein Website-Assistent, der aus Ihren Seiten und Dokumenten antwortet und auf einer Testseite freigegeben ist
  • Sichtbar gewordene Lücken in Ihren Informationsseiten, die direkt geschlossen werden
  • Eine Weiterleitung offener Fragen an E-Mail oder Kontaktformular
  • Datenschutzhinweis, Kennzeichnung und ein Kostenrahmen nach Nachrichten

Ablauf

  1. Teil 1

    Einheit 1 – Ausgangspunkt: Konto, erster Assistent und Quellen

    • Konto anlegen, den ersten Assistenten erstellen und das Chatfenster per Einbettungscode in die Website setzen
    • Informationsseiten der Website und Dokumente wie Merkblätter oder Preislisten als Wissensquelle einlesen
    • Wann Chatbase ausreicht und wann verzweigte Dialoge oder Systemanbindungen eine größere Plattform nahelegen
    • Chatbase im Vergleich zu offenen Chatprogrammen: Das Sprachmodell greift nur auf Ihre hinterlegten Inhalte zu
  2. Teil 2

    Einheit 2 – Gestaltung: Auftreten, Quellenbindung und Weiterleitung

    • Tonfall, Begrüßungstext und Rückfragen so wählen, dass sie zu Praxis, Kanzlei oder Verein passen
    • Antworten auf die eingelesenen Quellen beschränken, damit der Assistent nichts aus allgemeinem Wissen ergänzt
    • Fragen, die er nicht beantworten kann, an eine E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular weiterreichen
    • Übung: Einen Assistenten mit Begrüßung, Quellenbindung und Weiterleitung konfigurieren
  3. Teil 3

    Einheit 3 – Probelauf: Echte Anfragen, fehlende Inhalte, Freigabe

    • Fragen aus Postfach und Telefonnotizen an den Assistenten stellen, etwa zu Sprechzeiten oder Mitgliedsbeitrag
    • Wo er passen muss, fehlt eine Information: Seite oder Dokument ergänzen und neu einlesen
    • Das Chatfenster auf einer Testseite einbauen und nach Durchsicht für die Website freigeben
    • Übung: Für eine typische Anfrage Ihrer Kundschaft entsteht aus Ihren Seiten ein einsatzfähiger Assistent
  4. Teil 4

    Einheit 4 – Pflichten und Kosten: Was die Website-Besucher erfahren müssen

    • Datenschutzhinweis der Website um den Assistenten ergänzen und im Chatfenster als KI kennzeichnen
    • Abrechnung nach Nachrichten verstehen und über Kontingente und Limits begrenzen
    • KI-Verordnung, Schutz der Besucherdaten und Mitbestimmung, sobald Beschäftigte Chatverläufe auswerten
    • Abo-Stufe nach Monatsbetrag wählen und beim Kündigen den Code entfernen und die Quellen sichern
  5. Teil 5

    Einheit 5 – Alltag: Zuständigkeit, Hausstandard und weitere Ausbaustufen

    • Klären, wer in Büro, Kanzlei oder Vereinsvorstand die Quellen aktuell hält und Weiterleitungen beantwortet
    • Begrüßungstext, Anweisung und Quellenliste als Hausstandard dokumentieren
    • Signale für einen Rückzug: Besucher fragen überwiegend Dinge, die keine Ihrer Quellen beantwortet
    • Folgeschritt festlegen, etwa weitere Unterseiten oder eine zweite Sprache, und den Zeitbedarf schätzen

VoraussetzungenEine bestehende Website, bei der Sie Zugriff auf den Quelltext oder das Redaktionssystem haben, sowie vorhandene Informationsseiten oder Dokumente.

AbschlussTeilnahmezertifikat und digitales Badge

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