Krisenkommunikation im Notfallmanagement: KI-Eignung im Haus klären

KI-Potenzialcheck · 1 Tag

Vorbereitung der Krisenkommunikation vor Ort prüfen, KI-Eignung bewerten, mit Bericht

Das nehmen Sie mit

• Eine nüchterne Bestandsaufnahme, wie oft und mit welchem Aufwand Krisentexte, Kontaktlisten und Sprachregelungen entstehen
• Eine Einschätzung, welche Inhalte der Krisenvorbereitung ein Sprachmodell sehen dürfte und welche im Haus bleiben
• Einen schriftlichen Ergebnisbericht, der KI-Ansatzpunkte nach Nutzen und Aufwand reiht und einen ersten Schritt samt Werkzeug vorschlägt
• Eine begründete Aufstellung der Kommunikationsaufgaben, die bewusst ohne KI erledigt werden sollten

Ablauf

1. Teil 1

   Phase 1 – Kommunikationsauftrag: Worüber die Leitung danach entscheiden will

   • Vorgespräch mit der Leitung: welche Entscheidung zu KI in der Krisenkommunikation ansteht
   • Zuschnitt festlegen, etwa nur vorbereitete Pressetexte und Sprachregelungen oder auch interne Rundschreiben
   • Welche KI-Werkzeuge Pressestelle oder Assistenz schon verwenden, auch ohne offizielle Freigabe
   • Abrede zur Vertraulichkeit, bevor Krisenszenarien und Kontaktverzeichnisse eingesehen werden
2. Teil 2

   Phase 2 – Krisentexte erheben: Wie die Vorbereitung an den Arbeitsplätzen läuft

   • Wir begleiten Pressestelle, Assistenz der Leitung und Notfallbeauftragte und fragen bei jedem Arbeitsgang nach
   • Wie oft Krisenvorlagen überarbeitet werden, wie lange das dauert und welche Unterlagen dafür nötig sind
   • Blick auf einen angrenzenden Ablauf, der dieselben Kontaktketten nutzt: Wiederanlauf nach IT-Ausfall proben
   • Systeme und Datenwege: wo Textbausteine, Verteiler und Tabellen liegen, die ein Modell verarbeiten könnte
3. Teil 3

   Phase 3 – Grenzprüfung für Krisentexte: Leitfäden, KI-Verordnung und Datenschutz

   • Fachliche und rechtliche Grundlage der Vorbereitung: Krisenkommunikationsleitfäden
   • Je Ansatzpunkt geprüft: KI-Verordnung, Datenschutz und, sofern ein Betriebsrat besteht, die Mitbestimmung
   • Welche Inhalte ein Sprachmodell sehen dürfte, etwa allgemeine Szenarien, und was den Betrieb nie verlässt
   • Gründe gegen einen KI-Einsatz, etwa vorschnell formulierte Aussagen zu Schadensursachen oder Betroffenen
4. Teil 4

   Phase 4 – Ansatzpunkte gewichten: Welche Kommunikationsschritte sich für KI eignen

   • Teilschritte der Krisenvorbereitung einzeln auf Eignung für Künstliche Intelligenz beurteilen
   • Zuordnung: Pressetexte entwerfen, Lageberichte zusammenfassen, Verteiler prüfen, Anfragen einordnen
   • Geschätzte Zeitersparnis je Ansatzpunkt, ehrlich gegen den Aufwand für Einführung und Kontrolle gerechnet
   • Rangfolge abgestimmt mit den Kommunikationsfachleuten des Hauses
5. Teil 5

   Phase 5 – Empfehlung an die Leitung: Befunde, Bericht und bewusste Ausschlüsse

   • Rückmeldung an die Leitung zum Abschluss desselben Tages
   • Schriftlicher Ergebnisbericht: Ansatzpunkte nach Priorität, jeweils mit erwartetem Aufwand und Nutzen
   • Empfohlener erster Umsetzungsschritt, verbunden mit einem Vorschlag für das passende KI-Werkzeug
   • Begründet, welche Aufgaben der Krisenkommunikation bewusst nicht einem Sprachmodell überlassen werden