Systemhaus-Angebote für IT-Projekte und Managed Services mit KI erstellen

KI-Werkstatt · 1 Tag

Den Angebotsprozess für IT-Projekte und Managed Services gemeinsam mit KI neu aufsetzen

Das nehmen Sie mit

• Eine gemeinsame Sicht darauf, wer zum Angebot beiträgt, wer freigibt und an welchen Stellen Angebote liegen bleiben.
• Am mitgebrachten Angebot erprobte KI-Anweisungen für Leistungsbeschreibung, Zusammenfassung und Vollständigkeitsprüfung.
• Einen Umsetzungsplan für vier Wochen mit Zuständigkeiten, Erfolgsmaß und klarer Freigaberegel für KI-gestützte Angebote.

Ablauf

1. Teil 1

   Schritt 1 – Bestandsaufnahme: Wie ein Angebot heute durchs Haus läuft

   • Gemeinsam skizzieren, wie ein Angebot von der Kundenanfrage bis zum versandfertigen Dokument entsteht
   • Wer Aufwandsschätzungen, Herstellerpreise und Lizenzpositionen beisteuert, wer gegenliest, wo Angebote warten
   • Beteiligte Unterlagen sichten: Leistungsscheine, Preisblätter, SLA-Anhänge, Textbausteine alter Angebote
   • Benennen, welche Teilarbeiten die meisten Stunden binden, etwa das Abschreiben von Leistungsbeschreibungen
2. Teil 2

   Schritt 2 – Leitplanken: Vertragsrecht und Freigabe bei Angeboten

   • Fachlicher Rahmen: AGB-Recht, Unterschied zwischen Werkvertrag im Projekt und Dienstvertrag im Managed Service
   • Datenschutz und Beschäftigtendaten, etwa bei Technikerprofilen oder Stundenauswertungen aus Vorprojekten
   • Kenntlich machen, welche Angebotsteile mit KI entstanden sind, und Änderungen nachvollziehbar halten
   • Festlegen, wer im Vertrieb oder in der Geschäftsführung KI-gestützte Angebote prüft und unterschreibt
3. Teil 3

   Schritt 3 – Ansatzpunkte: Welche KI-Funktion an welcher Stelle im Angebot hilft

   • Leistungsbeschreibung entwerfen, Kundenanforderung verdichten, Angebot auf Lücken prüfen, Anfragen einordnen
   • Realistische Grenzen: Aufwandsschätzung, Kalkulation und technische Machbarkeit bleiben bei den Fachleuten
   • Beispiele aus anderen Systemhäusern, etwa KI-Entwürfe von Projektbeschreibungen oder SLA-Katalogabgleich
   • Auswahl der zwei oder drei Stellen, an denen KI im eigenen Angebotsablauf spürbar Zeit spart
4. Teil 4

   Schritt 4 – Werkstattphase: Ein aktuelles Angebot mit KI neu aufbauen

   • Grundlage ist ein mitgebrachtes Angebot, etwa für eine Serverumstellung oder einen Arbeitsplatz-Service
   • Übung: Leistungsbeschreibung und Anschreiben mit KI neu erstellen und mit der bisherigen Fassung vergleichen
   • Anweisungen und Textvorlagen formulieren, im Team gegenlesen und Schritt für Schritt nachbessern
   • Benennen, wo der KI-Entwurf scheitert, etwa an falschen Lizenzmodellen oder fehlenden Mitwirkungspflichten
5. Teil 5

   Schritt 5 – Fahrplan: Die nächsten vier Wochen im Angebotswesen

   • Welche KI-Schritte sich in vier Wochen mit vorhandenen Lizenzen und Werkzeugen umsetzen lassen
   • Zuständigkeiten in Vertrieb und Presales verteilen und ein Erfolgsmaß festlegen, etwa Tage bis zum Versand
   • Als Folgethema vormerken: die Pflege der Dokumentation zu Kundenumgebungen
   • Konkrete nächste Termine und Aufgaben verbindlich verabreden