Vertrieb, Marketing & Kundenservice

Vertriebsinnendienst: Anfragen mit KI einschätzen und Angebote entwerfen

Kommt eine Kundenanfrage herein, muss der Vertriebsinnendienst rasch einschätzen, ob sie passt, was noch fehlt und wie daraus ein Angebot wird, häufig noch mit viel Handarbeit zwischen Postfach, Preisliste und Textbausteinen. Das KI-Sparring 1:1 widmet jede Stunde genau einem solchen Vorgang, den Sie selbst mitbringen, und hält das Erarbeitete als Anweisung oder Vorlage für Ihren Alltag fest. Ebenso Teil der Arbeit: wie belastbar die KI-Entwürfe sind und an welchen Formulierungen AGB-Recht und Angebotsbindung nach BGB § 145 Ihre eigene Durchsicht erfordern.

Für wen

Mitarbeitende im Vertriebsinnendienst von Betrieben und Einrichtungen, die eingehende Anfragen heute überwiegend von Hand bewerten und Angebote größtenteils selbst zusammenstellen.

KI-Sparring 1:1 · je Stunde

Ihre eigene Kundenanfrage, mit KI eingeordnet und zum Angebotsentwurf geführt

Das nehmen Sie mit

  • Eine gemeinsam erarbeitete Anweisung, die Kundenanfragen nach Bedarf, Menge, Termin und Lücken aufschlüsselt
  • Wiederverwendbare Vorlagen für Rückfragen an Interessenten und für Angebotstexte, abgestimmt auf Ihren Ablauf
  • Feste Kontrollschritte, mit denen Sie erfundene Preise, Lieferzeiten oder Zusagen in einem KI-Entwurf entdecken

Ablauf

  1. Teil 1

    Baustein 1 – Anfrageweg heute: Ihr Stand und Ihr Ziel für die Stunde

    • Kurzer Gang durch Ihren Ablauf, von der eingehenden Anfrage über Rückfragen bis zum versandten Angebot
    • Gemeinsam festlegen, womit Sie aus der Stunde gehen, etwa einer Vorlage für die Erstantwort auf Anfragen
    • Ihr bisheriger Umgang mit KI-Werkzeugen wird kurz erfragt; ohne jede Vorerfahrung starten Sie genauso
  2. Teil 2

    Baustein 2 – Anfrage durcharbeiten: Ihr mitgebrachter Vorgang als Übungsstück

    • Sie legen eine aktuelle Anfrage ohne Namen und Kontaktdaten vor, an der die ganze Stunde gearbeitet wird
    • Zu zweit entsteht der erste Prompt, der die Anfrage nach Bedarf, Menge, Termin und Lücken sortiert
    • Wobei das Modell beim Qualifizieren und Formulieren entlastet und wo es eher bremst, etwa bei Sonderwünschen
  3. Teil 3

    Baustein 3 – Angebotsvorlage: Werkzeugwahl, Wiederverwendung, Gegenprüfung

    • Werkzeugwahl nach Aufgabe: was für Anfrageauswertung und Angebotstext unter den Vorgaben Ihres Hauses taugt
    • Der Prompt aus Baustein 2 wird zur Vorlage ausgebaut, die Sie bei der nächsten Anfrage nur noch befüllen
    • Kontrollschritte festlegen: Preise, Lieferzeiten und Zusagen im Entwurf mit Preisliste und Auftragsdaten abgleichen
  4. Teil 4

    Baustein 4 – Angebotsrecht und Folgeaufgabe: AGB-Recht, Bindung, Erprobung

    • AGB-Recht und Angebotsbindung nach BGB § 145: was beides für Formulierungen im Angebotsentwurf bedeutet
    • Aufgabe bis zum Folgetermin: die Vorlage an einigen neuen Anfragen erproben und Auffälligkeiten notieren
    • Für weitere Stunden naheliegend: Preis- und Konditionsanfragen beantworten

VoraussetzungenSie brauchen keine KI-Vorkenntnisse. Bitte bringen Sie eine eigene Anfrage oder einen laufenden Angebotsvorgang mit.

AbschlussPersönliche Ergebnisnotiz mit den in der Stunde erarbeiteten Vorlagen

Thema anfragen