Öffentliche Verwaltung

Auskünfte zum Bauantrag: Bürgeranfragen mit KI-Entwürfen beantworten

Wie weit ist mein Antrag, was fehlt noch, warum dauert es: Solche Fragen erreichen Bürgerservice und Bauamt täglich per Telefon, E-Mail und Kontaktformular. Angesprochen sind Beschäftigte, die diese Antworten heute überwiegend von Hand formulieren. Im zweistündigen KI-Schnellstart sehen Sie an einer nachgebildeten Anfrage, wie ein Sprachmodell einen Antwortentwurf erstellt, schreiben selbst eine erste Anweisung und klären, welche Angaben zum Bauantrag nicht in ein KI-Werkzeug gehören.

Für wen

Beschäftigte in Bürgerservice und Bauamt, die Anfragen von Bürgerinnen und Bürgern zum Bauantrag derzeit überwiegend von Hand beantworten.

KI-Schnellstart · 2 Stunden

Verstehen, wo ein Sprachmodell bei Auskünften zum Bauantrag mitschreiben kann

Das nehmen Sie mit

  • Eine nüchterne Einschätzung, bei welchen Anfragen zum Bauantrag ein Antwortentwurf per KI entlastet
  • Das Rüstzeug, einen flüssigen KI-Vorschlag von einer geprüften Auskunft zu unterscheiden und erfundene Angaben zu finden
  • Orientierung zu IFG und Landestransparenzgesetzen und zu den Daten, die nicht in ein Sprachmodell gehören

Ablauf

  1. Teil 1

    Anfragen zum Bauantrag: Wie Antworten heute entstehen

    • Fragen zu Bearbeitungsstand, fehlenden Unterlagen und Gebühren: wie sie heute beantwortet werden und wo das stockt
    • Drei Ansatzpunkte: Antwort vorformulieren, Standardauskünfte zum Verfahren bündeln, Verfahrensschritte erklären
    • Vorführung: Zu einer realitätsnahen Anfrage nach dem Stand eines Bauantrags entsteht ein Antwortentwurf
    • Was weiterhin von Hand geprüft wird: Bearbeitungsstand, Fristen und Gebührenangaben gegen die Akte
  2. Teil 2

    Sprachmodell im Bürgerservice: Was hinter dem Antwortentwurf steckt

    • Am gezeigten Entwurf erklärt: Ein Sprachmodell errechnet wahrscheinliche Wortfolgen und kennt die Akte nicht
    • Eine gut klingende Antwort bleibt ein Vorschlag und ist noch keine geprüfte Auskunft zum Verfahrensstand
    • Erfundene Fristen, Zuständigkeiten oder Paragrafen im Entwurf und die Merkmale, an denen sie auffallen
    • Für Auskünfte im Bauamt heißt das: Aussagen zum Antrag gehen erst nach Abgleich mit der Akte hinaus
  3. Teil 3

    Probeantwort: Die erste eigene Anweisung an das Modell

    • Übung: Eine Anweisung schreiben, die eine nachgebildete Nachfrage zu fehlenden Bauvorlagen beantwortet
    • Gemeinsamer Blick auf die Ergebnisse: Was trifft den Ton der Behörde, wo hat das Modell etwas hinzugedichtet
    • Offene Fragerunde, in der auch Zweifel an KI ihren Platz haben
  4. Teil 4

    Auskunftsrecht und Start: Datengrenzen und erste Versuche

    • Rechtsrahmen in Stichpunkten: IFG und Landestransparenzgesetze
    • Namen, Anschriften und Flurstücksangaben Antragstellender bleiben draußen; was ohne Personenbezug ins Modell darf
    • Gleich am nächsten Tag möglich: mit freigegebenen Werkzeugen Musterantworten auf häufige Fragen entwerfen
    • Lohnender Blick auf ein Nachbarthema: Bauanträge vorprüfen und Nachforderungen formulieren

VoraussetzungenEs braucht keine Vorkenntnisse. Ausdrücklich willkommen sind auch Beschäftigte, die KI skeptisch gegenüberstehen.

AbschlussTeilnahmezertifikat und digitales Badge

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